Recueillez les candidats issus de transferts répétés.
Demandez où les gens saisissent à nouveau les mêmes informations, surveillent une boîte de réception, renomment des documents, préparent un premier brouillon standard ou recherchent une approbation prévisible. Capturez le déclencheur, la fréquence, l’effort moyen, les systèmes impliqués et le résultat typique.
Incluez les personnes qui font le travail. Une tâche qui semble simple du point de vue de la gestion peut contenir du jugement, un contexte relationnel ou une gestion informelle d'exceptions qui n'est pas écrite.
Notez l’adéquation avant les économies estimées.
Utilisez une brève comparaison plutôt que de choisir la tâche dont le coût global est le plus élevé. La qualité des preuves est importante : mesurez une période d’échantillonnage ou examinez des cas récents au lieu de vous fier uniquement à la mémoire.
- La fréquence et l’effort manuel sont suffisamment élevés pour être observés.
- Les entrées sont disponibles et raisonnablement cohérentes.
- Le résultat correct peut être examiné par rapport à des critères clairs.
- Les exceptions sont identifiables et peuvent parvenir à une personne responsable.
- Un propriétaire de processus a le temps de tester et d’approuver les modifications.
Évitez un premier pilote aux conséquences cachées.
Retardez les tâches impliquant des décisions irréversibles, des données sensibles, des autorisations peu claires ou de nombreuses intégrations non prises en charge jusqu'à ce que les contrôles opérationnels soient matures. Les messages destinés aux clients et les actions financières nécessitent des règles d’approbation et de recouvrement particulièrement claires.
Une étape de préparation interne à faible risque peut toujours s’avérer précieuse. La rédaction, la classification ou l'extraction structurée peuvent réduire les efforts tout en laissant la décision responsable à une personne.
Rédigez un mémoire pilote d'une page.
Indiquez le processus actuel, les cas inclus, les cas exclus, les exemples de données, l'examen humain, les mesures de réussite et les conditions d'arrêt. Nommez le propriétaire et les utilisateurs qui fourniront des commentaires. Enregistrez ce qui reste manuel.
L'évaluation gratuite peut transformer ce matériel en un plan prototype limité. L'accès à la production, les intégrations et le traitement en direct sont définis séparément après que l'équipe a examiné la faisabilité et les preuves nécessaires à un pilote.
Questions avant de commencer
Questions avant de commencer
Faut-il automatiser la tâche qui prend le plus de temps ?
Pas automatiquement. Des efforts importants sont importants, mais des entrées instables, des cas rares ou des conséquences graves peuvent faire d'une tâche un mauvais premier pilote. Valeur d’équilibre avec testabilité et contrôle.
Combien de processus le premier pilote doit-il inclure ?
Généralement un voyage limité. Plusieurs étapes étroitement liées peuvent être incluses lorsqu’elles partagent les mêmes critères de déclenchement, de propriétaire et d’acceptation.
Que faire si notre processus n'est pas documenté ?
Utilisez des exemples récents pour le cartographier. La cartographie peut révéler un changement de règle, de forme ou de responsabilité plus simple qui devrait avoir lieu avant l’automatisation.